Condicions generals
CONDICIONS GENERALS DE VENDA
Mitjançant aquest document, s’estableixen les condicions generals de la relació contractual que té per objecte, la compravenda de productes ofertats des de la pàgina web www.lulamoonfotografia.com, titularitat de Núria Codina Sales, amb NRT F-387456-U, amb domicili al carrer de la grau 10, local 1 d’Andorra la Vella (Andorra) voluntat de comprar aquests productes mitjançant la sol·licitud feta via Internet a través d’aquest web. Aquestes sol·licituds dels usuaris constitueixen les condicions particulars a què van associades les presents Condicions Generals que el client ha de consultar amb caràcter previ a la compra del producte. Al client se li exposen a través del lloc web www.lulamoonfotografia.com de les presents Condicions Generals, a fi que les llegeixi, les imprimeixi, arxivi i accepti, i el client no podrà comprar el producte sense que s’hagi produït aquesta consulta. El client sempre disposarà d’aquestes Condicions Generals en un lloc visible de la web.
Qualsevol reclamació que el client necessiti traslladar a Lulamoon Fotografia haurà de fer-se mitjançant escrit dirigit a l’adreça postal indicada al paràgraf anterior, o a l’adreça de correu electrònic info@lulamoonfotografia.com.
1. OBJECTE DE LES CONDICIONS GENERALS
La WEB pot contenir enllaços a pàgines web alienes a la mateixa, els quals es posen a disposició de l’usuari amb l’única finalitat de facilitar l’accés als continguts o serveis que puguin ser del seu interès i que la propietària no gestiona ni controla en cap moment.
La inclusió dels enllaços a portals de tercers no implica en cap cas una vinculació entre la propietària i els titulars dels portals enllaçats. La propietària no assumeix cap tipus de responsabilitat directa o indirecta en relació amb la licitud, veracitat, utilitat, qualitat o fiabilitat dels serveis i continguts de propietat de tercers, o que aquests gestionin o controlin, encara que s’hi hagi pogut accedir a través de la WEB.
A tots els efectes legals, s’entén que qualsevol relació contractual o extracontractual que l’usuari dugui a terme amb tercers contractats mitjançant la WEB es realitza única i exclusivament entre l’usuari i els tercers.
L’usuari accepta que la propietària no tingui cap responsabilitat sobre els danys o perjudicis de qualsevol naturalesa ocasionats amb motiu de les negociacions, converses o relacions contractuals o extracontractuals entre l’usuari i tercers contractats per mitjà de la WEB.
L’usuari haurà de tenir en compte les indicacions, els avisos o les advertències legals que els portals de tercers puguin establir per al seu ús.
2. LEGISLACIÓ APLICABLE
La interpretació i l’execució de les condicions, així com tots els actes que se’n siguin conseqüència, quedaran sotmesos al dret andorrà i a la seva legislació vigent, llevat que hi hagi disposicions d’ordre públic contràries.
3. ALTERACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS
Lulamoon Fotografia es reserva el dret de modificar aquestes Condicions Generals en qualsevol moment, sense necessitat de comunicar-ho prèviament al client, que en qualsevol cas, és responsable de revisar-les com a requisit previ a l’adquisició de qualsevol producte disponible a través d’aquesta pàgina web.
En qualsevol cas, es consideraran com a vàlides i aplicables les Condicions Generals que estiguin exposades a la web en el moment que el client adquireixi els corresponents productes. Tota comanda feta a Lulamoon Fotografia implica necessàriament a títol de condició essencial, determinant i imprescindible, l’acceptació sense reserves pel Client de les Condicions Generals de Venda de Lulamoon Fotografia vigents el dia en què es dugui a terme la comanda corresponent. A més, el Client reconeix que l’acceptació de les presents condicions implicarà l’aplicació d’aquestes a la comanda a què es refereixen, així com a tota comanda posterior, a excepció dels casos en què noves condicions siguin posades en el seu coneixement per Núria Codina Sales. El fet que Núria Codina Sales no recorri en un moment donat a qualsevol de les presents condicions no pot ser interpretat ni equivaldrà a renunciar a recórrer-hi en el futur o en el passat.
4. DRETS I OBLIGACIONS DE Lulamoon Fotografia
4.1. Lliurament del producte: Lulamoon Fotografia es compromet a lliurar el producte en perfecte estat segons el formulari de comanda on consten les condicions particulars que s’uneixen a les presents Condicions Generals. El client vindrà a recollir físicament el producte a l’establiment de Lulamoon Fotografia. Els lliuraments es realitzaran en dies laborables.
4.2. Responsabilitat: Lulamoon Fotografia en cap cas serà responsable en relació amb:
4.2.1. Els errors o retards ocasionats pel client a l’hora d’introduir les vostres dades en el formulari de comanda, la lentitud o impossibilitat de recepció per part dels destinataris de la confirmació de la comanda o qualsevol circumstància que pugui sorgir quan aquestes incidències siguin degudes a problemes a la xarxa Internet, per causes fortuïtes o força major i qualsevol altra contingència imprevisible d’aliena a la seva contractació electrònica. En qualsevol cas, Laura Reyes Fotografia es compromet a solucionar els problemes que puguin sorgir i oferir tot el suport necessari al client per arribar a una solució ràpida i satisfactòria de la incidència que permeti el compliment dels termes i condicions de la venda perfeccionada.
4.2.2. Dels errors o danys produïts per un ús del servei ineficaç i de mala fe per part del client, o per la falsedat de les dades introduïdes pel client en el moment de formalització de la comanda.
4.2.3. De la no operativitat o problemes a l’adreça electrònica facilitada pel client per a la tramitació de la confirmació de la comanda.
4.2.4. Garanties: Lulamoon Fotografia, s’obliga al lliurament del producte en perfecte estat, quedant exempt de tota responsabilitat en relació amb els possibles trencaments o defectes del producte produïts després del lliurament del mateix al client i que hagin estat causats directament per aquest degut a un mal ús del producte
5. DRETS I OBLIGACIONS DEL CLIENT
5.1. COMANDES I PAGAMENTS: L’única modalitat possible per poder realitzar la comanda a Lulamoon Fotografia és a través de la pàgina web www.lulamoonfotografia.com, les 24 hores del dia els 365 dies de l’any.
El client es compromet a abonar per avançat l’import de la reserva del servei efectivament sol·licitat a la quantia i forma següents:
5.1.1. Import: La remuneració pel servei efectivament sol·licitat pel client en funció del servei sol·licitat serà l’assenyalada al lloc web i la que figuri a la sol·licitud concreta del client en cada moment, sol·licituds que constituiran les condicions particulars de la comanda concreta. Els preus dels serveis que apareixen al lloc web apareixen sempre amb IGI inclòs.
5.1.2. Formes de pagament: El client haurà d’abonar l’import corresponent al producte adquirit, mitjançant pagament amb targeta de crèdit/dèbit o transferència bancària.
5.2. Responsabilitat del client:
El client serà el responsable d’assumir tots els riscos de deteriorament, danys i pèrdua dels productes des del moment en què aquests hagin estat posats a la seva disposició des de l’estudi de Lulamoon Fotografia.
5.3.- En tot cas, el Client haurà d’utilitzar la Botiga Virtual de Lulamoon Fotografia i els seus continguts i/o serveis de forma diligent i de conformitat amb les presents Condicions Generals.
Lulamoon Fotografia es reserva el dret a denegar o retirar l’accés a aquesta Botiga Virtual i/o als serveis continguts, en qualsevol moment i sense necessitat de preavís, a qualsevol Client que no compleixi amb el que estableixen aquestes Condicions Generals, i en especial amb el que estableix el paràgraf anterior.
El Client s’obliga a abstenir-se d’utilitzar aquesta Botiga Virtual i els seus serveis amb fins o efectes il·lícits, contraris al que estableixen aquestes Condicions Generals, lesius dels drets i interessos de tercers, o que de qualsevol manera puguin danyar, inutilitzar, sobrecarregar o deteriorar Lulamoon Fotografia i els serveis o impedir-ne la normal utilització o gaudi.
6. – PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS
6.1. Información al cliente de la existencia de fichero y solicitud del consentimiento al tratamiento automatizado de los datos en relación con los datos de carácter personal facilitados por el cliente a los formularios que pudieran existir en su sitio web, Lulamoon Fotografía cumple estrictamente la normativa vigente de protección de datos de carácter personal y otras normas que la desarrollan, e informa al cliente que los datos referidos serán incluidos dentro de un fichero para el mismo.
6.2. Finalidad del tratamiento: Lulamoon Fotografía recoge determinados datos personales que son introducidos por el cliente en el formulario para formalizar la compraventa de los servicios/productos. Lulamoon Fotografia tratará estos datos para la facturación y remisión del producto, así como para la remisión periódica de ofertas e información comercial al cliente. En cualquier caso, los datos recogidos y tratados por Lulamoon Fotografía son los básicos para las finalidades señaladas anteriormente.
6.3. Obligatoriedad de la introducción de los datos: los campos en los que figure un recuadro asterisco en los formularios existentes son aquellos que requieren una respuesta obligatoria y de no ser cubiertos la consecuencia sería la imposibilidad de remitir la consulta o de realizar el pedido concreto.
6.4. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición: El cliente que introduzca sus datos personales en los diferentes formularios de alta, tendrá pleno derecho a ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento solicitándolo a info@lulamoonfotografia.com. Lulamoon Fotografía reitera que se compromete al respeto y confidencialidad absoluta en la recogida y tratamiento de los datos personales del cliente, declarando su compromiso en la no cesión a terceros en ningún caso, sin contar con el previo consentimiento de sus titulares.
6.5. Seguridad: Lulamoon Fotografía se compromete con garantías de seguridad a evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado y garantizar así su integridad y seguridad, según la legislación vigente de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal. Lulamoon Fotografía no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven bien de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de forma que sea imposible detectar por las medidas de seguridad implantadas o bien cuando se deba a una falta de diligencia del cliente en relación a la guardia y custodia de sus claves.
6.6. Veracidad de los datos: El cliente es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos ya proceder a modificarlos si fuera necesario.
7. RESPONSABILITAT
7.1. Lulamoon Fotografia en cap cas serà responsable de:
7.1.1. Els errors i les incidències que es puguin produir en les comunicacions o transmissions incompletes de manera que no es garanteixin que els serveis del lloc web estiguin constantment operatius per efectuar les compres dels serveis oferts.
7.1.2. De la producció de qualsevol tipus de dany i que el client o tercers poguessin ocasionar al lloc web impedint el desenvolupament normal de l’operativa de compra.
7.2. Lulamoon Fotografia es reserva el dret de suspendre l’accés al lloc web sense avís previ de forma discrecional i amb caràcter definitiu o temporal fins a assegurar-se de la responsabilitat efectiva dels danys que es puguin produir. Així mateix, Lulamoon Fotografia col·laborarà i notificarà a l’autoritat competent aquestes incidències en el moment que tingui coneixement fefaent que els danys ocasionats constitueixen qualsevol tipus d’activitat il·lícita. Sense perjudici d’això, per a aquells clients que hagin adquirit amb anterioritat a la suspensió un servei a la pàgina web, se’ls garanteix l’exercici dels drets de desistiment, o els derivats de la manca de conformitat del servei, mitjançant comunicació postal o electrònica a les adreces indicades a l’encapçalament del present document.
Responsabilitat limitada
Lulamoon Fotografia ha desenvolupat les informacions presents en aquesta web en base a estudis fonamentats en l’experiència pròpia i de tercers per tal de proporcionar una eina d’ajuda als clients i presentar Lulamoon Fotografia i els seus productes i serveis. Això no obstant, no s’efectua declaració ni garanties algunes, ni expresses ni implícites, per la integritat o correcció de la informació inclosa en aquest lloc web. Us preguem que tingueu en compte que encara que aquesta informació és correcta en la data de la publicació, podria quedar desactualitzada. Per tant, us recomanem que comproveu la informació que obtingueu d’aquest lloc web abans d’utilitzar-la d’alguna manera. Les recomanacions que es facin en aquest lloc web no us eximeixen de realitzar les vostres pròpies comprovacions sobre la nostra última recomanació, en particular, en tot allò relacionat amb fulls de dades de seguretat i especificacions tècniques i sobre serveis/productes recomanats i comercialitzats, amb vista a comprovar la seva idoneïtat per als processos i fins per als quals es destinen.
Si necessiteu consell o instruccions relatius als nostres productes o serveis, poseu-vos en contacte amb nosaltres directament. Els usuaris d’aquest lloc web declaren que accepten accedir al lloc web i al contingut pel seu compte i risc. Ni Lulamoon Fotografia ni tercers que participin en la redacció, producció o transmissió d’aquest lloc web assumiran cap responsabilitat per danys o lesions derivats de l’accés o la impossibilitat de tenir accés o de l’ús o impossibilitat d’usar aquest lloc web o pel fet d’haver confiat en informació facilitada.
8. DRETS D’AUTOR
DRETS D’AUTOR elementos protegidos a excepción de consentimiento expreso y escrito de Lulamoon Fotografía.
Las marcas citadas en este sitio web corresponden a cada propietario de marca en particular.
El Usuario deberá abstenerse de obtener e incluso de intentar obtener informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material accesibles a través de sus servicios empleando medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto en la misma.
No se permite la inclusión de los contenidos de otros portales de Internet, ni en otros medios o soportes. Tampoco se permite la reproducción, distribución, comunicación pública ni transformación de estos contenidos de , ya sea gratuitamente o mediante contraprestación económica, y en cualquier forma o soporte, sin previa autorización de Lulamoon Fotografía.
9. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ COMPETENT
Aquestes Condicions Generals es regeixen per la legislació andorrana. Per resoldre qualsevol controvèrsia o conflicte que es derivi de les presents Condicions Generals Lulamoon Fotografia se sotmet als criteris de determinació competencial establerts a la legislació aplicable sobre consumidors i usuaris.
10. NUL·LITAT DE CLÀUSULES I VIGÈNCIA
En cas que qualsevol clàusula de les presents Condicions Generals sigui declarada nul·la, les altres clàusules continuaran vigents i s’interpretaran tenint en compte la voluntat de les parts i la finalitat mateixa de les presents condicions. Lulamoon Fotografia podrà no exercitar algun dels drets i facultats conferits en aquest document el que no implicarà en cap cas la renúncia a excepció de reconeixement exprés per part de Lulamoon Fotografia.
CONDIONS PARTICULARS GENERALS:
1. TREBALL I IMATGE.
Lulamoon Fotografia garanteix la qualitat en el treball realitzat, tant la realització, producció i postproducció. Es cuida al detall tot el procés fotogràfic des de la primera presa de contacte amb el client fins al lliurament final.
Per això, no es realitzaran cap tipus de canvi o proposta en el tipus de realització, edició i/o maquetació del treball realitzat.
La fotografia és un art, i com a tal, l’originalitat, la metodologia, les eines, etc. les pauta el fotògraf.
Si contractes els nostres serveis has d’estar segur que estàs d’acord amb el nostre estil i forma de treballar.
2. LLIURAMENT DE LES FOTOGRAFIES
Totes les fotografies es lliuren editades en HD sense marca d’aigua i sense comprimir.
Les fotografies són elegides pel client a través d’una galeria privada, el nombre de fotografies a escollir anirà en funció del pack contractat.
No es permeten reclamacions de plànols que s’hagin realitzat a la sessió i que no s’hagin lliurat, ja que si no són a la selecció final és perquè no són correctes per al seu lliurament (il·luminació, enquadrament, etc.).
No es permeten canvis a l’edició, ni per raons artístiques ni per raons personals, en el cas que hi hagi algun motiu pel qual es vulgui editar un aspecte personal s’ha de comunicar abans de començar la sessió.
3. TERMINIS DE LLIURAMENT
Totes les sessions es lliuraran en un termini màxim de 3 setmanes, a excepció de la campanya de Nadal i Comunions que el termini de lliurament serà adequat per garantir el lliurament de les fotografies i/o material addicional abans dels dies de celebració.
Termini de lliurament del material associat, un cop enviada l’acceptació per part del client de la comanda, el termini de lliurament aproximat és de 15 dies feiners, i es pot veure afectat en temporada alta de producció. En qualsevol cas Lulamoon Fotografia no es fa responsable de la demora del producte i el client no té cap dret a reclamació posterior.
4. DEVOLUCIÓ
Lulamoon Fotografia no torna l’import de les sessions deixats a compte o pagats íntegrament. Sempre hi ha la possibilitat d’escollir un altre tipus de sessió, un altre producte o bé deixar l’import a compte per a una altra sessió amb 6 mesos de validesa.
Només es tornarà l’import pagat en cas de forces majors (accident, malaltia, mort)
5. VALS REGAL
Tots els vals regal tenen una data de caducitat de 6 mesos des de la data de la comanda. Si el client no es posa en contacte per fer la sessió abans d’aquest termini, el val s’anul·la i l’import no és reemborsat.
Els vals regals sempre s’asquiriran des de la pàgina web www.lulamoonfotografia.com i s’abonarà la totalitat del seu import.
6. CURA DE LA IMATGE
Lulamoon Fotografia us ajudarà tot el possible a les pautes de vestuari i imatge personal per a cada sessió.
Però és decisió del client el fet de cuidar els detalls, en el cas que el client no ho faci i hi hagi desperfectes al vestidor, brutícia, o altres elements, Lulamoon Fotografia no es farà responsable, ni editarà els elements en mal estat, igual que elements en el físic del client que s’hagin pogut evitar prèviament, com, per exemple: ungles mots, etc.
7. CANVIS EN DATA DE LA RESERVA.
7.1 Només s’acceptaran canvis de la data reservada:
– Motius meteorològics: només s’anul·laran aquestes sessions si Lulamoon Fotografia determina que les condicions no són prou favorables per poder fer la sessió, excés de vent, pluja forta, insuficiència de llum per a la realització de la sessió.
– Motius de Salut: si algun dels participants aquesta malalt la sessió quedarà anul·lada.
– Forces majors: com ara accident.
Donats aquests casos es pactarà una nova data entre el client i Lulamoon Fotografia, atenent les necessitats del calendari a cada temporada.
7.2 Puntualitat i durada de les sessions.
Per a cada sessió s’estipula una hora d’inici i durada, aquest temps està estudiat i es considera suficient per poder desenvolupar la sessió amb normalitat.
En cas d’arribar més de 15 minuts tard a la sessió quedarà i es realitzarà el dia disponible següent.
8.PARTICIPANTS A LES SESSIONS, ACOMPANYANTS I ANIMALS DE COMPANYIA
A les sessions només es permet el nombre d’assistents que es pacta per cada pack contractat, per exemple, en el cas de sessions familiars assistiran la unitat familiar. No es permetrà que vinguin acompanyants a les sessions, i en cas que sigui necessari per motius personals, és d’obligació per part del client donar avís previ a Lulamoon Fotografia.
Es poden realitzar sessions amb animals a Lulamoon Fotografia a excepció de la campanya de Nadal o altres moments puntuals on no pugui ser posible la correcta desinfecció i neteja de l’estudi.