Condiciones generales
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Mediante el presente documento se establecen las condiciones generales de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos ofrecidos desde la página web www.lulamoonfotografia.com, titularidad de Núria Codina Sales, con NRT F-387456-U, con domicilio en la calle de la Grau 10, local 1, de Andorra la Vella (Andorra), por parte de los usuarios que manifiestan su voluntad de comprar dichos productos mediante la solicitud realizada por Internet a través de este sitio web.
Estas solicitudes de los usuarios constituyen las condiciones particulares a las que se asocian las presentes Condiciones Generales, que el cliente deberá consultar con carácter previo a la compra del producto.
Al cliente se le presentan, a través del sitio web www.lulamoonfotografia.com, las presentes Condiciones Generales, con el fin de que las lea, las imprima, las archive y las acepte. El cliente no podrá comprar el producto sin que se haya producido dicha consulta.
El cliente dispondrá siempre de estas Condiciones Generales en un lugar visible de la web.
Cualquier reclamación que el cliente necesite trasladar a Lulamoon Fotografía deberá realizarse mediante escrito dirigido a la dirección postal indicada en el párrafo anterior, o a la dirección de correo electrónico info@lulamoonfotografia.com.
OBJETO DE LAS CONDICIONES GENERALES
La WEB puede contener enlaces a páginas web ajenas a la misma, los cuales se ponen a disposición del usuario con la única finalidad de facilitar el acceso a contenidos o servicios que puedan ser de su interés y que la propietaria no gestiona ni controla en ningún momento.
La inclusión de enlaces a portales de terceros no implica en ningún caso una vinculación entre la propietaria y los titulares de los portales enlazados. La propietaria no asume ningún tipo de responsabilidad directa o indirecta en relación con la licitud, veracidad, utilidad, calidad o fiabilidad de los servicios y contenidos propiedad de terceros, o que estos gestionen o controlen, aunque se haya podido acceder a ellos a través de la WEB.
A todos los efectos legales, se entiende que cualquier relación contractual o extracontractual que el usuario lleve a cabo con terceros contratados mediante la WEB se realiza única y exclusivamente entre el usuario y dichos terceros.
El usuario acepta que la propietaria no tenga ninguna responsabilidad sobre los daños o perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados con motivo de las negociaciones, conversaciones o relaciones contractuales o extracontractuales entre el usuario y terceros contratados por medio de la WEB.
El usuario deberá tener en cuenta las indicaciones, avisos o advertencias legales que los portales de terceros puedan establecer para su uso.
LEGISLACIÓN APLICABLE
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de las mismas, quedarán sometidos al derecho andorrano y a su legislación vigente, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias.
ALTERACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
Lulamoon Fotografía se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al cliente, quien, en cualquier caso, será responsable de revisarlas como requisito previo a la adquisición de cualquier producto disponible a través de esta página web.
En cualquier caso, se considerarán válidas y aplicables las Condiciones Generales que estén publicadas en la web en el momento en que el cliente adquiera los correspondientes productos.
Todo pedido realizado a Lulamoon Fotografía implica necesariamente, a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por parte del Cliente de las Condiciones Generales de Venta de Lulamoon Fotografía vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente.
Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de las mismas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, salvo en los casos en que Núria Codina Sales ponga en su conocimiento nuevas condiciones.
El hecho de que Núria Codina Sales no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no podrá ser interpretado ni equivaldrá a una renuncia a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE Lulamoon Fotografía
4.1. Entrega del producto: Lulamoon Fotografía se compromete a entregar el producto en perfecto estado según el formulario de pedido, donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes Condiciones Generales. El cliente vendrá a recoger físicamente el producto al establecimiento de Lulamoon Fotografía. Las entregas se realizarán en días laborables.
4.2. Responsabilidad: Lulamoon Fotografía en ningún caso será responsable en relación con:
4.2.1. Los errores o retrasos ocasionados por el cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido, o cualquier circunstancia que pueda surgir cuando estas incidencias se deban a problemas en la red de Internet, causas fortuitas o de fuerza mayor, o cualquier otra contingencia imprevisible ajena a su contratación electrónica.
En cualquier caso, Lulamoon Fotografía se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia que permita el cumplimiento de los términos y condiciones de la venta perfeccionada.
4.2.2. De los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficaz y de mala fe por parte del cliente, o por la falsedad de los datos introducidos por el cliente en el momento de formalizar el pedido.
4.2.3. De la no operatividad o problemas en la dirección electrónica facilitada por el cliente para la tramitación de la confirmación del pedido.
4.2.4. Garantías: Lulamoon Fotografía se obliga a la entrega del producto en perfecto estado, quedando exenta de toda responsabilidad en relación con las posibles roturas o defectos del producto producidos después de la entrega del mismo al cliente y que hayan sido causados directamente por este debido a un mal uso del producto.
DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE
5.1. PEDIDOS Y PAGOS: La única modalidad posible para poder realizar un pedido a Lulamoon Fotografía es a través de la página web www.lulamoonfotografia.com, las 24 horas del día, los 365 días del año.
El cliente se compromete a abonar por adelantado el importe de la reserva del servicio efectivamente solicitado en la cuantía y forma siguientes:
5.1.1. Importe: La remuneración por el servicio efectivamente solicitado por el cliente, en función del servicio solicitado, será la indicada en el sitio web y la que figure en la solicitud concreta del cliente en cada momento, solicitudes que constituirán las condiciones particulares del pedido concreto. Los precios de los servicios que aparecen en el sitio web incluyen siempre el IGI.
5.1.2. Formas de pago: El cliente deberá abonar el importe correspondiente al producto adquirido mediante pago con tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria.
5.2. Responsabilidad del cliente:
El cliente será responsable de asumir todos los riesgos de deterioro, daños y pérdida de los productos desde el momento en que estos hayan sido puestos a su disposición desde el estudio de Lulamoon Fotografía.
5.3. En todo caso, el Cliente deberá utilizar la Tienda Virtual de Lulamoon Fotografía y sus contenidos y/o servicios de forma diligente y de conformidad con las presentes Condiciones Generales.
Lulamoon Fotografía se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a esta Tienda Virtual y/o a los servicios contenidos en ella, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, a cualquier Cliente que no cumpla con lo establecido en estas Condiciones Generales, y en especial con lo establecido en el párrafo anterior.
El Cliente se obliga a abstenerse de utilizar esta Tienda Virtual y sus servicios con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estas Condiciones Generales, lesivos para los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier modo puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar Lulamoon Fotografía y sus servicios, o impedir su normal utilización o disfrute.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
6.1. Información al cliente sobre la existencia de fichero y solicitud del consentimiento para el tratamiento automatizado de los datos: en relación con los datos de carácter personal facilitados por el cliente en los formularios que pudieran existir en su sitio web, Lulamoon Fotografía cumple estrictamente la normativa vigente de protección de datos de carácter personal y otras normas que la desarrollan, e informa al cliente de que los datos referidos serán incluidos en un fichero.
6.2. Finalidad del tratamiento: Lulamoon Fotografía recoge determinados datos personales que son introducidos por el cliente en el formulario para formalizar la compraventa de los servicios/productos. Lulamoon Fotografía tratará estos datos para la facturación y remisión del producto, así como para el envío periódico de ofertas e información comercial al cliente. En cualquier caso, los datos recogidos y tratados por Lulamoon Fotografía son los básicos para las finalidades señaladas anteriormente.
6.3. Obligatoriedad de la introducción de los datos: los campos en los que figure un recuadro o asterisco en los formularios existentes son aquellos que requieren una respuesta obligatoria. En caso de no ser cumplimentados, la consecuencia será la imposibilidad de remitir la consulta o de realizar el pedido concreto.
6.4. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición: el cliente que introduzca sus datos personales en los diferentes formularios de alta tendrá pleno derecho a ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento solicitándolo a info@lulamoonfotografia.com. Lulamoon Fotografía reitera que se compromete al respeto y confidencialidad absoluta en la recogida y tratamiento de los datos personales del cliente, declarando su compromiso de no cederlos a terceros en ningún caso sin contar con el consentimiento previo de sus titulares.
6.5. Seguridad: Lulamoon Fotografía se compromete a adoptar garantías de seguridad para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, y garantizar así la integridad y seguridad de los datos, según la legislación vigente en materia de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal. Lulamoon Fotografía no será responsable en ningún caso de las incidencias que puedan surgir en torno a los datos personales cuando se deriven de un ataque o acceso no autorizado a los sistemas de forma imposible de detectar por las medidas de seguridad implantadas, o cuando se deban a una falta de diligencia del cliente en relación con la guarda y custodia de sus claves.
6.6. Veracidad de los datos: el cliente es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a modificarlos si fuera necesario.
RESPONSABILIDAD
7.1. Lulamoon Fotografía en ningún caso será responsable de:
7.1.1. Los errores e incidencias que se puedan producir en las comunicaciones o transmisiones incompletas, de manera que no se garantice que los servicios del sitio web estén constantemente operativos para efectuar las compras de los servicios ofrecidos.
7.1.2. La producción de cualquier tipo de daño que el cliente o terceros pudieran ocasionar al sitio web impidiendo el desarrollo normal de la operativa de compra.
7.2. Lulamoon Fotografía se reserva el derecho de suspender el acceso al sitio web sin previo aviso, de forma discrecional y con carácter definitivo o temporal, hasta asegurarse de la responsabilidad efectiva de los daños que se puedan producir.
Asimismo, Lulamoon Fotografía colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyen cualquier tipo de actividad ilícita.
Sin perjuicio de ello, a aquellos clientes que hayan adquirido con anterioridad a la suspensión un servicio en la página web, se les garantiza el ejercicio de los derechos de desistimiento, o los derivados de la falta de conformidad del servicio, mediante comunicación postal o electrónica a las direcciones indicadas en el encabezamiento del presente documento.
Responsabilidad limitada
Lulamoon Fotografía ha desarrollado la información presente en esta web basándose en estudios fundamentados en la experiencia propia y de terceros, con el fin de proporcionar una herramienta de ayuda a los clientes y presentar Lulamoon Fotografía y sus productos y servicios.
No obstante, no se efectúa ninguna declaración ni garantía, expresa ni implícita, sobre la integridad o corrección de la información incluida en este sitio web.
Les rogamos que tengan en cuenta que, aunque esta información sea correcta en la fecha de publicación, podría quedar desactualizada. Por tanto, les recomendamos que comprueben la información que obtengan de este sitio web antes de utilizarla de cualquier manera.
Las recomendaciones que se realicen en este sitio web no les eximen de realizar sus propias comprobaciones sobre nuestra última recomendación, en particular en todo aquello relacionado con hojas de datos de seguridad, especificaciones técnicas y servicios/productos recomendados y comercializados, con el fin de comprobar su idoneidad para los procesos y fines a los que se destinan.
Si necesitan asesoramiento o instrucciones relativos a nuestros productos o servicios, pónganse en contacto directamente con nosotros.
Los usuarios de este sitio web declaran que aceptan acceder al sitio web y a su contenido por su cuenta y riesgo.
Ni Lulamoon Fotografía ni terceros que participen en la redacción, producción o transmisión de este sitio web asumirán ninguna responsabilidad por daños o lesiones derivados del acceso o la imposibilidad de acceder, del uso o la imposibilidad de usar este sitio web, o del hecho de haber confiado en la información facilitada.
DERECHOS DE AUTOR
DERECHOS DE AUTOR. Elementos protegidos, salvo consentimiento expreso y por escrito de Lulamoon Fotografía.
Las marcas citadas en este sitio web corresponden a cada propietario de marca en particular.
El Usuario deberá abstenerse de obtener, e incluso de intentar obtener, informaciones, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material accesible a través de sus servicios, empleando medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición.
No se permite la inclusión de los contenidos de otros portales de Internet, ni en otros medios o soportes. Tampoco se permite la reproducción, distribución, comunicación pública ni transformación de estos contenidos, ya sea gratuitamente o mediante contraprestación económica, y en cualquier forma o soporte, sin previa autorización de Lulamoon Fotografía.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación andorrana. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones Generales, Lulamoon Fotografía se somete a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios.
NULIDAD DE CLÁUSULAS Y VIGENCIA
En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las demás cláusulas continuarán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad propia de las presentes condiciones.
Lulamoon Fotografía podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo reconocimiento expreso por parte de Lulamoon Fotografía.
CONDICIONES PARTICULARES GENERALES:
- TRABAJO E IMAGEN
Lulamoon Fotografía garantiza la calidad del trabajo realizado, tanto en la realización como en la producción y postproducción. Se cuida al detalle todo el proceso fotográfico, desde la primera toma de contacto con el cliente hasta la entrega final.
Por ello, no se realizará ningún tipo de cambio o propuesta en el tipo de realización, edición y/o maquetación del trabajo realizado.
La fotografía es un arte y, como tal, la originalidad, la metodología, las herramientas, etc., las pauta el fotógrafo.
Si contratas nuestros servicios, debes estar seguro de que estás de acuerdo con nuestro estilo y forma de trabajar.
- ENTREGA DE LAS FOTOGRAFÍAS
Todas las fotografías se entregan editadas en HD, sin marca de agua y sin comprimir.
Las fotografías son elegidas por el cliente a través de una galería privada. El número de fotografías a escoger dependerá del pack contratado.
No se permiten reclamaciones de planos que se hayan realizado en la sesión y que no se hayan entregado, ya que si no están en la selección final es porque no son correctos para su entrega: iluminación, encuadre, etc.
No se permiten cambios en la edición, ni por razones artísticas ni por razones personales. En caso de que exista algún motivo por el cual se quiera editar un aspecto personal, deberá comunicarse antes de comenzar la sesión.
- PLAZOS DE ENTREGA
Todas las sesiones se entregarán en un plazo máximo de 3 semanas, a excepción de la campaña de Navidad y Comuniones, cuyo plazo de entrega será el adecuado para garantizar la entrega de las fotografías y/o material adicional antes de los días de celebración.
Plazo de entrega del material asociado: una vez enviada la aceptación del pedido por parte del cliente, el plazo de entrega aproximado es de 15 días laborables y puede verse afectado en temporada alta de producción.
En cualquier caso, Lulamoon Fotografía no se hace responsable de la demora del producto y el cliente no tendrá derecho a reclamación posterior.
- DEVOLUCIÓN
Lulamoon Fotografía no devuelve el importe de las sesiones dejado a cuenta o pagado íntegramente.
Siempre existe la posibilidad de escoger otro tipo de sesión, otro producto o dejar el importe a cuenta para otra sesión, con una validez de 6 meses.
Solo se devolverá el importe pagado en casos de fuerza mayor: accidente, enfermedad o fallecimiento.
VALES REGALO
Todos los vales regalo tienen una fecha de caducidad de 6 meses desde la fecha del pedido.
Si el cliente no se pone en contacto para realizar la sesión antes de dicho plazo, el vale quedará anulado y el importe no será reembolsado.
Los vales regalo siempre se adquirirán desde la página web www.lulamoonfotografia.com y se abonará la totalidad de su importe.
CUIDADO DE LA IMAGEN
Lulamoon Fotografía os ayudará todo lo posible con las pautas de vestuario e imagen personal para cada sesión.
No obstante, es decisión del cliente cuidar los detalles. En caso de que el cliente no lo haga y haya desperfectos en el vestuario, suciedad u otros elementos, Lulamoon Fotografía no se hará responsable ni editará los elementos en mal estado, así como tampoco elementos físicos del cliente que se hubieran podido evitar previamente, como por ejemplo uñas mordidas, etc.
CAMBIOS EN LA FECHA DE LA RESERVA
7.1. Solo se aceptarán cambios de la fecha reservada en los siguientes casos:
– Motivos meteorológicos: estas sesiones solo se anularán si Lulamoon Fotografía determina que las condiciones no son lo suficientemente favorables para poder realizar la sesión, como exceso de viento, lluvia fuerte o insuficiencia de luz para la realización de la sesión.
– Motivos de salud: si alguno de los participantes está enfermo, la sesión quedará anulada.
– Fuerza mayor: como por ejemplo un accidente.
En estos casos, se pactará una nueva fecha entre el cliente y Lulamoon Fotografía, atendiendo a las necesidades del calendario en cada temporada.
7.2. Puntualidad y duración de las sesiones
Para cada sesión se estipula una hora de inicio y una duración. Este tiempo está estudiado y se considera suficiente para poder desarrollar la sesión con normalidad.
En caso de llegar más de 15 minutos tarde, la sesión quedará anulada y se realizará el siguiente día disponible.
PARTICIPANTES EN LAS SESIONES, ACOMPAÑANTES Y ANIMALES DE COMPAÑÍA
En las sesiones solo se permite el número de asistentes pactado para cada pack contratado. Por ejemplo, en el caso de las sesiones familiares, asistirá la unidad familiar.
No se permitirá que vengan acompañantes a las sesiones y, en caso de que sea necesario por motivos personales, será obligación del cliente avisar previamente a Lulamoon Fotografía.
Se pueden realizar sesiones con animales en Lulamoon Fotografía, a excepción de la campaña de Navidad u otros momentos puntuales en los que no sea posible la correcta desinfección y limpieza del estudio.